JoyJoy Ofis Kırtasiye Ürünleri Dijital Baskı Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Tarafımızdan satın alınan ürün veya hizmetlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• GARANTİ KOŞULLARI

• Firmamız tarafından satışı yapılan ürünler, üretici garantisi altındadır.
• Garanti süresi ürün bazında değişiklik gösterebilir; garantiye ilişkin bilgi, ürün açıklamasında belirtilmiştir.
• Garanti kapsamında yapılacak işlemler için ürün faturasının ibraz edilmesi zorunludur.
• Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır (örneğin; düşürme, sıvı teması, yanlış kullanım vb.).

• İADE KOŞULLARI

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade hakkı kullanılabilir.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
• İade kargo bedeli, ürün kusurlu değilse ALICI tarafından karşılanır.
• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen (örneğin kişiye özel baskı) ürünlerde iade mümkün değildir.

• DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim talepleri ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde değişim kargo masrafı firmamıza aittir.
• Kişiye özel üretim ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

• HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER

• Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı paketleri kargo görevlisinin önünde açınız ve tutanak tutturunuz.
• Teslim sonrası fark edilen kusurlar için en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.

• İADE/DEĞİŞİM SÜRECİ
• İade veya değişim talebinizi telefon veya e-posta ile tarafımıza iletiniz.
• Onay sonrası ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol edilerek uygunluk değerlendirilir.
• İade onaylanırsa, ücret 7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

İLETİŞİM

JoyJoy Ofis Kırtasiye Ürünleri Dijital Baskı Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
Adres: Yeşilköy Mahallesi, Atatürk Caddesi, İstanbul Dünya Ticaret Merkezi, No:10 İç Kapı No:100, 34149 Bakırköy / İstanbul
Telefon: 0506 715 02 52
E-posta: besevlisevinc@gmail.com
Web: www.joyjoyoffice.com